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货拉拉出了搬运费还要自己搬吗

11个月前 热度:253 ℃

最近货拉拉的事情在风口浪尖,我学校的学生也都知道这件事,希望我就这件事说说我的看法。

搬运费

货拉拉这件事我一开始就关注,一直没说话,怕反转。

一开始我也怀疑司机有问题,想把车开到黑暗处,好骚扰女孩子,最后官方调查结论的确让我意外,但想一想也是符合情理。

警方调查结论是什么呢?不妨先看看警方的通报里的细节,还原一下整个事件的过程。

货拉拉跳车女生事件背后的5点思考

世人慌慌张张不过是图碎银几两2月6日,大年廿五,司机周某春出门正常拉活,在手机APP货拉拉平台接了一个订单,这个订单总里程11公里,一般用时也就21分钟。

用车者是一个“身高150厘米,体重43.5公斤”瘦弱的女孩子。

货拉拉跳车女生事件背后的5点思考

女孩要搬家到离公司更近的地方,有不少物件需要搬运上车,“周某春询问车某某是否需要付费搬运服务,被车某某拒绝。”

为了省一点搬运费,女孩“先后15次从1楼夹层将衣物、被褥等生活用品以及宠物狗搬至车上”。

正是这一单活让司机周某春心里有气。

因为这个订单只有51块钱,但女孩却不顾司机“多次催促”,为省钱自己搬运东西让他等了36分钟(20时38分到21时14分),女孩还不用支付他等候费用(按照货拉拉平台规定,司机等待时间超过40分钟将额外收取费用)。

为了“节省时间并提前通过货拉拉APP抢接下一单业务”,周某某擅自更改了行车路线,更改路线时他没有征询女孩的意见,路上两人再次争执,最终车某某坠车。

根据警方通报,司机周某春因为恼恨女孩不愿意出搬运费,又花了很多时间搬东西,就擅自改变行车路线,过程中又沟通不畅,导致乘客车某某意外坠车。

警方此处定义为“坠车”,而非媒体所言的“跳车”。

说明目前的意外坠车是他人加害,还是乘客自己跳车,尚需进一步查证。

但总之司机当然有很大的责任,被捕后回头依法判刑都不冤。

看起来这件事的罪魁祸首还是“钱”字。

正所谓:世人慌慌张张,不过是图碎银几两。

货拉拉跳车女生事件背后的5点思考

在一个遵守规则的社会里,你有选择付费请别人帮你的自由,也有选择自己去做的自由。很多人平时也不见得就是穷凶恶极的人,甚至是个不错的人。

但为了这一点小钱,会变得不可理喻,不讲情理,或者把自己性格中偏执的一面放大。

女孩宁肯自己搬运东西省点钱,司机为了多拉一单多挣点钱抄近道(警方通报:少4个红绿灯,可节省4分钟左右),结果却是一场悲剧。

但司机何尝不是一个可怜人。

因为这一单少赚了一点点钱,就想着提前去接下一单,抄近路多赚一点,结果让一个女孩子担心受怕,跳窗造成悲剧。

货拉拉跳车女生事件背后的5点思考

调查一出来也有人指责女孩子,说她不应该省小钱赌上性命,这个说法该怎么看?

我的看法是首先女孩子的行为并不应该受指责,

在一个遵守规则的社会里,女孩子有选择付费请别人搬运行李的自由,也有自己在约定时间内搬运货物的自由。

她并没有在规则之外做事,她没有错。

站在司机角度就是:我遇到一个斤斤计较的人,让自己又少赚了钱,心里窝火,种下了恶因。

即便如此,别人在规则内做事,你就得尊重和做好服务。

我很想告诉我的大学学生们,我们将来自己去上班做事,会遇到所谓的好客户,不好的客户,但评判的标准不应该是你的喜恶,而是客户的行为是否在你的公司服务条款约定的规则内,或者国家法律法规承认保障的规则内,这一点很重要。

我们对人性的复杂性也应该有所了解,我们总会遇到一些在规则内想办法占尽便宜的人,作为服务方,也总会遇到一些拿着你的软肋坐地起价的小人。

货拉拉跳车女生事件背后的5点思考

在逼仄的环境里,人性中的恶会更容易被激发出来司机提出帮忙搬货,收搬运费,不知道是货拉拉的公司规定,还是行业的陋规。

搬运费有没有合理的标准,我对此也不清楚。

但如果你拒绝让司机赚这笔钱,如果只是等几分钟,司机也不会觉得有什么问题。

但看你反反复复搬15趟,虽然你并没有做错,但可能让司机心里产生怨恨,给自己带来隐患而不自知。

这对我们年轻人有什么启发?

底层的人生活不易,穷,缺钱,工作压力还大,这并不是说他们就因此变得更善良或者更邪恶。

我们必须要认识到,在逼仄的环境里,人性中的恶会更容易被激发出来。

如果知道这一点,我们在有选择的情况下,尽量不要去选择做出激怒一个看起来很普通的人的行为。

不要以为底层老百姓就一定善良,他们本来都应该是善良的人,但是即便是一个善良的人,长期被生活的压力折磨,也会积压出各种戾气。

所以我们说要扶贫,要让社会财富分配更平等,是很有意义的。国家做精准扶贫的工作,真的是功在长远。

一个社会穷人太多,是非常非常容易出事的。我们努力赚钱,解决个人生存问题后,真的要努力为社会做一点贡献,让世上的穷人少一点。

货拉拉跳车女生事件背后的5点思考

不能要求一个人在不熟悉环境里总是能做出理性的判断惨案一出来还有人说女孩心里素质差,自己吓自己,丢了性命。

但换位思考,现在各种社会新闻给人安全感太不够了,女孩跳车这个事情,在那种场合下,我们不能责怪她。

她发现司机偏离导航把车开到黑暗的马路上,边上就是刚刚言语中有冲突的司机,她害怕不是很正常吗?

也许司机只是真的想抄个近道,因为生气就没有和客户沟通,但是对这个女生而言,突然发现这一点内心的波动可想而知,她是否会选择和司机主动沟通,解决问题?

这在当时,也许是一个打草惊蛇的选择,假如她认为司机有图谋不轨的话。

理解人会经常做出非理性决策,不一定就能避免悲剧的发生。

而且从她最后给朋友发微信消息到司机报警的6分钟,到底发生了什么事实,现在也是司机的一面之词。

我们不能要求一个人在不熟悉的环境里总是能做出理性的判断,我们要认识到人是经常在非理性的模式下决策的。

正因为如此,我们才要想办法,制定好的环境、规则,帮助普通人做出好的决定。

但至少我们不应该苛责受害者没有反抗,没有自我保护意识,没有去报警,或者对这个世界充满各种恶意猜测。

没有好价值观的企业是很难走远的说到这件事情,是该打打平台的板子?我觉得司机责任大,平台也有问题。

货拉拉的车往往客户是要跟坐的,但居然没有装车辆记录仪,虽然现在有了调查结论,但货拉拉司机有没有说谎,也是他自己知道。

如果平台一开始就有提醒车辆录音设备已开启,司机有所顾忌,产生争吵的可能性是不是会小一些?

还有司机出事两天后,货拉拉才从警方得知此事,平台对司机的管理,流于形式。

最后货拉拉对家属的慰问,赔偿金的沟通,也没有表现出一个负责任公司的诚意。

一个企业,最大的社会责任当然是在守法前提下创造利润,创造就业。

但这并不是说一个企业就不应该有更高的社会责任感,对自己员工就缺乏管理约束力,对各种造成意外的潜在因素听之任之,一切都追逐利润至上。

当然也许货拉拉也委屈,这一单平台其实也没有赚钱,还补贴了司机12块钱,但这不是平台放弃自己管理责任和义务的理由,总有一些事情,比马上赚钱更重要。

没有好的价值观的企业,是很难走远的。

另外要说一句,为了生活,我们很多人都很拼,希望大家不用在压力下成为另一个司机,也不要因为这次事件,就对这个世界失去信心。

当然我还要提醒大家,这起悲剧影响很大,也让很多人很悲愤。

但这个事背后的偶然性因素还是很大,我们不难因为一个个案,就失去对整个社会的信心,对身边陌生人的言行就先投以恶意的猜测。

从某种意义上说,这是一个偶然性很大的事情。

但这件偶然性很大的事情既然发生了,就暴露了我们管理上的漏洞,通过这样的悲剧推动这样的漏洞去解决,去完善,这样才能不让这位女孩子的死白白浪费了。

看到现实社会中的纠结无奈之处,才是我们努力去追求光明未来的动机啊!

我是@秋叶大叔,秋叶商学院和秋叶PPT创始人。和秋叶一起学职场技能,百万青年的选择。

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