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杭州货拉拉搬家收费标准

2个月前 热度:65 ℃

都市快报讯 货拉拉跳车事件在网上持续发酵,2月23日,“女子车某某租乘货拉拉网约车跳车身亡事件”涉事司机周某春(男,38岁,长沙市岳麓区人),因涉嫌过失致人死亡罪,被公安机关依法刑事拘留。

杭州

2月24日,货拉拉公司就女孩跳车身亡事件致歉,并出台了整改意见目前,案件正在进一步侦查中。

收费太随意,逮着机会就加价,随口一加就是150元!杭州陈姑娘货拉拉搬家亲历记……货拉拉处理公告

不管是在微博的评论还是在微信的评论中,除了对事件本身的讨论,记者还发现了一些不少网友在用过货拉拉之后的“吐槽”。

收费太随意,逮着机会就加价,随口一加就是150元!杭州陈姑娘货拉拉搬家亲历记……最近,货拉拉收费话题,如#大学生指货拉拉司机强收搬运费#,#用户质疑货拉拉收费模式#,引起广泛讨论。

逮着机会就加价司机增加收费很随意

在杭州上班的姑娘小陈就经历过与货拉拉司机就经历过“斗智斗勇”的一幕。

去年年中,小陈在父母的帮助下,买了一套小户型房子,一切准备就绪之后,她选了个周末从出租房搬到新家,用的就是货拉拉平台。

“当时觉得搬家公司可能会贵一些,而且自己东西也不多,没有大件的家具,所以选择了货拉拉。”

“打开APP,首页就有搬家这个选项,点进去之后,有一个预约页面,上写着:叫车价30元起,上面还有一排小字:叫车上门,即装即走,经济实惠的搬家的方式。”

收费太随意,逮着机会就加价,随口一加就是150元!杭州陈姑娘货拉拉搬家亲历记……在货拉拉APP里,点击预约按钮之后,跳出一个车型选择的页面,有小面包车、中面包车、小货车和中货车四种车型,价格30元到100不等。小陈选了中面包车,起步价是50元。

如果不要搬运服务,平台上标明起步价是50元,总搬运总里程7公里,另外收取8元的里程费,总共58元。这些是平台上事先计算好的价格。小陈心里想着,还挺便宜的。

收费太随意,逮着机会就加价,随口一加就是150元!杭州陈姑娘货拉拉搬家亲历记……“因为我住的是老小区,没有电梯,为了省力,点了搬运服务。搬运服务的价格和楼层有关,我要从老小区的7层,搬到新小区的6层,这时,页面显示费用是350元。”小陈说,根据页面来看,这个搬运费和是否有电梯以及层高有关。

下单没多久,师傅就接单了,给小陈打了个电话,开口的第一句话就是,小区有电梯吗?小陈说没有,在下单的时候已说了是无电梯的,紧接着对方表示搬运楼层都是六七楼的,还没有电梯,所以要叫一个人来帮忙,要加150元,不然一个人吃不消搬。

小陈一个姑娘家,要是全部自己搬,一车东西起码得搬二三十趟了,再犹豫了一下之后,便同意了。

第二天早上,师傅按照约定时间来了,一进门扫了一眼小陈打包好的东西,“有哪些东西啊,这个空调和洗衣机是不是的?”

收费太随意,逮着机会就加价,随口一加就是150元!杭州陈姑娘货拉拉搬家亲历记……小陈的桌子

“不是的,只有一个大件一点的,这张桌子。”小陈指了一下靠在墙壁的桌子,大约长1米宽0.5米,当时买来时,就是小陈自己扛上7楼的,十一二斤左右。

“这个要加钱的。”师傅看了一眼之后,立马说要加钱。

收费太随意,逮着机会就加价,随口一加就是150元!杭州陈姑娘货拉拉搬家亲历记……又是加钱这个字眼,小陈心里已经有点怀疑了,打开货拉拉APP查看了关于大物件的标准,平台明确规定,30千克以上,才算大物件,并拒绝了师傅的要求。

师傅看小陈态度比较硬,之后也没说要加钱的事了。

因为怕师傅加钱,在搬的过程中,小陈还叫来了另外一个住在附近的朋友过来帮忙,全程是四个人一起搬的。

整趟搬下来,大概用了2个多小时。搬完后,师傅立马让小陈把平台上的钱结算掉。打开APP之后,小陈看到页面显示的还是350元。

“有一个帮手,还有150元要加上的,你转我支付宝吧。”说着,师傅掏出来手机。

收费太随意,逮着机会就加价,随口一加就是150元!杭州陈姑娘货拉拉搬家亲历记……小陈怕这个钱是师傅自己私下加价,到时候没有证据,于是特地要求这150元也从平台走。师傅说也行,就把这150元钱加在额外费用里,这样一共订单是500元。

搬家是顺利搬完了,但是小陈心里还是很不舒服,师傅逮着机会就加价,加上另外收取的150元人工费,心里还是觉得有些疑问的。

收取回程高速费强制收取搬运费随意收费情况很常见

和小陈有过同样经历的还有小窗。

小窗刚毕业不久,就职于贵州一家企业。去年9月份,小窗由于工作调动原因需要从贵州市南明区搬家至都匀市,两地相差80多公里。

“当时是周日,我需要周一上班,所以就在货拉拉上下单,运输费一共是248元,当时就有师傅就联系我了,在电话对方告知我需要支付返程高速路费,由于周一需要上班,时间比较紧张,所以就同意了。”小窗说,当时,他觉可以1人跟车,付个高速费用不算太亏,于是就同意了司机的两趟高速费用。

收费太随意,逮着机会就加价,随口一加就是150元!杭州陈姑娘货拉拉搬家亲历记……小窗给司机的转账记录

一趟是来的路上直接支付给公路收费站,返程的那一趟是直接手机转账给师傅的,每趟61元,一共122元。

“后来我想了想,来的高速费我出,我没有太大的意见,但是回去的钱还要我出,其实有些不合理了。”小窗说。

收费太随意,逮着机会就加价,随口一加就是150元!杭州陈姑娘货拉拉搬家亲历记……收费太随意,逮着机会就加价,随口一加就是150元!杭州陈姑娘货拉拉搬家亲历记……收费太随意,逮着机会就加价,随口一加就是150元!杭州陈姑娘货拉拉搬家亲历记……收费太随意,逮着机会就加价,随口一加就是150元!杭州陈姑娘货拉拉搬家亲历记……收费太随意,逮着机会就加价,随口一加就是150元!杭州陈姑娘货拉拉搬家亲历记……收费太随意,逮着机会就加价,随口一加就是150元!杭州陈姑娘货拉拉搬家亲历记……网友反映货拉拉收费问题的截图

还有网友反映自己家住电梯房,二十几层,司机要求按照楼层来收费,最后只能取消订单换了一家搬家公司。像这样收在搬家过程中,消费者觉得货拉拉收费机制存在问题的案例还有不少。

收费太随意,逮着机会就加价,随口一加就是150元!杭州陈姑娘货拉拉搬家亲历记……根据网上报道,今年2月23日,在江苏苏州某大学生未使用搬运服务却被司机强收搬运费,“不给不让走”。因被司机催得很急,于是支付了10元搬运费。事后,他想通过APP进行申诉,却发现并无申诉渠道。改大学生对货拉拉的收费模式产生疑惑。对此,客服称账单内所有费用由司机自己添加,不认可可以拒绝支付。

收费太随意,逮着机会就加价,随口一加就是150元!杭州陈姑娘货拉拉搬家亲历记……早前,网络上也曝出货拉拉天价收费事件,某北京网友,通过货拉拉平台预约搬家,1.2公里的直线距离被收取5400元搬家费。随后货拉拉发布关于“天价搬运费”事件的声明,称涉事司机行为严重违反平台规则,已被平台封号并清退,且终身不可再加入平台。

成为货拉拉司机门槛较低最快上午登记下午接单

关于货拉拉司机加价是否符合标准,加价的标准又是什么,记者联系了货拉拉一位公关经理。

对方表示,货拉拉与司机师傅并非雇佣关系,而是合作关系。司机加入货拉拉平台,通过审核和培训后,可在货拉拉平台上从事货运服务。

师傅上门没有任何测量工具,凭借肉眼就判断物品是否属于大物件这点上,对方说,平台是有明确的大物件的范围标准的,如果师傅说这个属于大物件,但是你觉得不算大物件,可以自己测量,如果没有达到标准可以拒绝收费。

司机另外带了一个人上门的搬运收费,货拉拉客服说,这个情况是存在的,如一些大物件像冰箱、洗衣机等一个人搬不动,司机可以带人上门一起搬,用户需要与司机共同协商相关费用,如遇相关纠纷,要及时致电客服服务热线进行寻求帮助。

同时,记者向货拉拉客服咨询了高速费问题,客服表示,运送过程中所产生的高速/停车/过桥过路费等额外费用以实际产生的进行支付,在运送完成后由师傅发送账单给客户,核实无误确认支付即可,但是如果不需要返程,只需支付单程的高速费用。

根据货拉拉方面的解释,换句话说,就是这些收费项由司机和客户自己协商决定。

而在实际操作过程中,师傅的主观性就会比较强,认为需要加就加上,何若和客户协商不成了,也可以取消订单。

先前有媒体报道,成为货拉拉的司机的步骤不难,需要满足有车有驾照、年龄在20岁至60岁、无犯罪记录三项要求。平台对于司机的车几乎没有安全检查,更谈不上录音、录像设备的检查。

昨天下午,记者在货拉拉司机版APP进行了注册,注册时需要登记身份信息、车辆信息等基本信息,然后平台审核,审核通过之后就会有工作人员电话通知去线下门店核实信息并培训。

今天早上,记者接到了货拉拉一位工作人员电话,询问记者登记注册情况,并表示可以直接去门店进行登记更快捷。

当记者提及需要带什么证件时候,对方表示,只要带上本人的身份证、驾驶证、行驶证即可。在入职培训时间方面,对方说最快上午来注册,下午就能开始接单,培训和考试其实都很简单,基本上都是能过的,要是考试有问题,店里的工作人员也会帮忙指点。最后关于拉货的车子问题,对方表示只要年限不要超过15年,其他没有什么别的要求。

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